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  11	콘텐츠 재생할 때 로딩 시간이 길어요.
  	콘텐츠를 재생하실 때 'Connecting' 이라는 단어와 함께 로딩 시간이 길게 나타나셨다면 Wi-Fi 또는 데이터(3G/LTE)상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 콘텐츠 오류가 아니라 간혹 인터넷 또는 데이터 환경이 원활하지 않을 경우 로딩 시간이 길게 나타나는 것입니다. 로딩 시간이 길어지는 현상이 빈번히 발생하신다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 지니키즈 고객센터 ☎ 070) 4880-4110
  10	유료요금제 결제할 때 ISP 설치가 필요한가요?
  	모바일 ISP는 안전한 결제를 위하여 신용카드사마다 반드시 설치되어야 하는 어플리케이션입니다. 모바일 ISP 설치하라는 안내에 따라 설치하시면 이후 다른 모바일 사이트에서 신용카드로 상품 결제하실 때 이용하실 수 있습니다.
  9	유료요금제는 어떤 차이가 있나요?
  	[회원제] 지니키즈는 회원 정액제로 운영됩니다. 지니키즈의 유료회원이시면 1개의 아이디로 PC 웹사이트, 모바일 홈, 모바일 App의 모든 학습 콘텐츠를 무제한 이용할 수 있습니다. [지니키즈 요금제] ① 매월 자동이체 요금제 자동이체 요금제는 3개월 약정으로 이용 시 1개월은 추가로 무료 제공합니다. ② 일반 요금제 (1) 지니키즈 요금제: 지니키즈 PC 웹사이트 + 모바일 홈 + 모바일 App 무제한 이용 (2) 지니키즈 & 잉글리시 요금제: 지니키즈 PC 웹사이트 + 모바일 홈 + 모바일 App + 지니잉글리시 PC 웹사이트 무제한 이용
  8	유료신청은 어떻게 하나요?
  	모바일 홈 좌측 상단 '메뉴'버튼 클릭 > 유료신청에서 결제 가능합니다. 지니키즈 유료신청은 신용카드, 무통장 입금, 휴대폰 결제 3가지 방법이 있습니다.
  7	유료회원은 무엇인가요?
  	지니키즈 사이트는 회원 정액제로 운영됩니다. 지니키즈 유료회원이 되시면 웹사이트와 모바일 홈, 모바일 App에서 서비스하는 모든 학습 콘텐츠를 무제한 이용할 수 있습니다.
  6	지니키즈 모바일 홈 바로가기 아이콘이 있나요?
  	지니키즈 모바일 홈에 접속하셔서 메인화면 하단의 바로가기 아이콘을 추가하시면 스마트폰이나 태블릿 바탕화면에 바로가기 아이콘이 생성됩니다. 바탕화면의 바로가기 아이콘으로 편리하게 지니키즈 모바일 홈에 접속하실 수 있습니다.
  5	지니키즈 모바일 홈은 어떻게 접속하나요?
  	(1) 주소 창에 직접 입력 스마트폰이나 태블릿의 인터넷 브라우저 주소창에 m.genikids.com 입력하시면 바로 지니키즈 모바일 홈에 접속하실 수 있습니다. (2) 검색창에서 입력 스마트폰이나 태블릿에서 포털사이트 (네이버, 다음, 구글)의 검색창에 '지니키즈'라고 입력하여 검색 결과로 나오는 '지니키즈'를 클릭하시면 바로 모바일 홈에 접속하실 수 있습니다. (3) 스마트폰/태블릿에 바로가기 아이콘 추가 지니키즈 모바일 홈에 접속하셔서 메인화면 하단의 바로가기 아이콘을 추가하시면 스마트폰이나 태블릿 바탕화면에 바로가기 아이콘이 생성됩니다.
  4	모바일 홈에서도 플래시 콘텐츠가 재생되나요?
  	지니키즈 자체 플래시 플레이어가 탑재된 지니키즈 App을 설치하셨다면 모바일 홈에서 플래시 콘텐츠를 재생할 수 있습니다. 다만 스마트폰이나 태블릿 기종에 따라 플래시 콘텐츠가 아닌 MP4 동영상이 재생될 수도 있습니다. 아래 이미지와 같이 모바일 홈에서 재생가능한 플래시 콘텐츠를 확인하실 수 있습니다.
  3	지니키즈 App 설치 필요하나요?
  	지니키즈 모바일 홈에서는 아이들의 학습 효과를 높이고자 모바일 기기에서 touch 할 수 있는 플래시 콘텐츠와 애니메이션 감상을 할 수 있는 MP4(동영상), 2가지 방법으로 서비스하고 있습니다. 이 모든 지니키즈의 콘텐츠를 모바일 홈에서 재생하기 위해서는 지니키즈 App과 Adobie Air 설치가 반드시 필요합니다. 또한, 지니키즈 App을 이용하시면 콘텐츠 다운로드하여 언제 어디서나 데이터 소모 없이 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.
  2	지니키즈 App과 모바일 홈 차이점이 있나요?
  	지니키즈 App과 모바일 홈은 3가지 차이점이 있습니다. [모바일 홈 특징 1] 신규 콘텐츠 매주 업데이트 지니키즈 PC 웹사이트에서 매주 업데이트하는 신규 콘텐츠를 모바일 홈에서도 만나보실 수 있습니다. [모바일 홈 특징 2] PC 웹사이트의 다양한 콘텐츠 제공 지니키즈 App과는 달리 모바일 홈에서는 지니키즈 PC 웹사이트에서 제공하는 다양한 영역의 콘텐츠를 만나보실 수 있도록 지속적으로 콘텐츠를 제공할 예정입니다. [모바일 홈 특징 3] 콘텐츠 다운로드 없이 즉시 재생 지니키즈 App은 콘텐츠를 다운로드 받은 뒤 재생하는 반면, 모바일 홈에서는 다운로드 없이 콘텐츠를 재생하실 수 있습니다. 다운로드 방식이 아니므로 스마트폰이나 태블릿의 용량에 전혀 영향을 주지 않으므로 간편하게 언제 어디서나 이용하실 수 있습니다.
  1	지니키즈 모바일 홈이란 무엇인가요?
  	지니키즈 모바일 홈에서는 회원님들이 언제 어디서나 이동 중에도 지니키즈 콘텐츠를 즐길 수 있도록 모바일 기기에 최적화된 지니키즈의 콘텐츠를 제공합니다. 지니키즈 모바일 홈 접속하실 때, 이동 통신사의 데이터 이용료 외 별도 이용료가 들지 않습니다. 콘텐츠는 다운로드 받아서 보는 것이 아니라 스트리밍 방식으로 재생되므로 Wi-Fi 환경에서 콘텐츠를 보시면 데이터가 소모되지 않습니다. 일부 기기에서는 플래시 콘텐츠가 아닌 동영상으로 서비스 됩니다.