안녕하십니까, 지니키즈 입니다.

월정액 자동결제 해지는 반드시 고객센터로 전화문의 주셔야만 가능합니다.

별도의 취소/해지 안내 페이지가 없으므로 고객센터(02-2633-8820)로 전화문의 주시길 바라며, 고객센터 운영시간 이외에는 1:1문의 게시판에 문의 남겨주시기 바랍니다. 1:1문의에 남겨주신 내용 확인 후 순차적으로 전화 드리도록 하겠습니다.

고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시 까지이며 12시 30분 부터 1시 30분까지 점심시간 입니다.

감사합니다.

1. 지니포인트란? (2013년 9월 17일 이전 가입자에 한하여 적용)

　"지니포인트"는지니키즈에서 이용요금을 결제 시 제공 받는 적립금으로
   추후 결제 시에 현금과 같이 사용할 수 있습니다.
　지니키즈 유료 결제를 하신 해당 회원님께 적립금이 제공됩니다.
　(결제금액의 5%)

　그 외 지니키즈에서 실시하는 다양한 이벤트를 통해 회원님들께 지니포인트를
　지급해 드리고 있습니다.

　[포인트의 유효기간은 적립일로부터 1년이며 유효기간 1년이 지난 포인트
　는 자동 소멸됩니다.]


2. 지니포인트 사용방법은?

　지니포인트는 지니키즈 일반요금제 결제 시
　포인트를 적용하여 현금 사용을 줄일 수 있습니다.
 ; ; ;보유하신 포인트를 현금과 똑같이 사용 가능합니다.
　(현금으로 교환 불가)

　(지니포인트 1000점 = 실제 1000원처럼 사용 가능)
　단, 최소 2000포인트부터 사용이 가능합니다.


3. 지니포인트 확인 방법은?

　지니포인트는 부모코너에서 확인할 수 있습니다.

　포인트에 대한 상세 내용 조회는
　[부모코너] - [결제내역] -[포인트 조회]에서 가능합니다.


4. 가용포인트와 적립예정포인트

　포인트는 가용포인트와 적립예정포인트가 있습니다.

　가용포인트는 바로 실제 현금처럼 사용이 가능한 포인트를 가용포인트라 합니다.
　적립예정 포인트는 정상적인 결제 이후 가용포인트로 적립 확정이 되며,
　가용포인트로의 전환은 정상결제 3일 후에 이루어집니다.

　*적립예정 포인트는 결제 후 3일뒤 적립되는 포인트 입니다.


5. 포인트 취소 및 환불

　유료결제를 취소/환불할 경우 해당 금액에 대하여 적립된
　포인트는 전액 차감됩니다.

　또한 포인트를 이미 모두 사용하여 차감될 포인트가 없을 경우 환불될 금액에서
　포인트를 차감하고 환불 해 드립니다.
　(예: 500원을 결제하고 10포인트를 받았으나,
　취소를 하고 환불을 원할 경우 10포인트를 차감해야 하지만,
　모든 포인트를 사용하여 0포인트일 경우 490원 환불)


6. 기타

　포인트를 사용하여 주문신청을 하였으나
　실질적으로 결제가 이루어 지지 않았을 경우 포인트는 자동으로 복귀됩니다.


7. 포인트 소멸

　포인트소멸은 결제 3일 후 포인트가 적립된 날짜 기준으로
　적립일자로 부터 1년 동안으로
 ; ; 사용하지 않은 포인트는 자동으로 소멸됩니다.

해외 접속은 문제 없이 가능 할 수 있게 열어 두었으나 국가마다 접속 환경이 다를 수 있습니다.
무료 체험을 통해 원활한 작동이 되는지 확인 해보시고 결제를 진행 하시는 것을 권장 드립니다.

무료체험방법 : 화면 상단 우측 전체메뉴 클릭, 기타항목 무료코너에 비회원 보기, 무료회원 보기 이용

카카오 계정이 가입 때 사용했던 계정인지 확인이 필요 합니다.
다른 카카오 계정이 로그인 된 기기나 브라우저에선 기존 계정으로 로그인 되지 않을 수 있으니 로그인 하기 전 로그인 되어 있는 카카오 계정을 먼저 확인해야 합니다.

자세한 문의는 02-2633-8820 번호로 전화문의 부탁드립니다.